Algemene voorwaarden - NovaRelance

NovaRelance | Partner in Herstel
Herstelgerichte dienstverlening | van inzicht naar beweging

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: Kirstin Stoter handelend onder de naam NovaRelance | Partner in Herstel, hierna te noemen NovaRelance, gevestigd Basstraat 74 5702 SJ Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68404050, BTW-id NL001849238B94, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NovaRelance een overeenkomst aangaat.
Cliënt: de persoon ten behoeve van wie de dienstverlening wordt verricht, indien dit een andere persoon is dan de opdrachtgever.
Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen NovaRelance en opdrachtgever.
Diensten: alle werkzaamheden die NovaRelance verricht op het gebied van herstelbegeleiding, psychosociale ondersteuning, advisering en aanverwante dienstverlening.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van NovaRelance.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door NovaRelance of zodra NovaRelance feitelijk is gestart met de uitvoering van de opdracht.
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

NovaRelance voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap.
NovaRelance heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
NovaRelance is gerechtigd om werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren indien dit nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van juiste en relevante informatie.
NovaRelance is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of cliënt.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen.

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
NovaRelance is gerechtigd tussentijdse prijsaanpassingen door te voeren indien wettelijke of kostprijsverhogende factoren dit noodzakelijk maken.
Eventuele bijkomende kosten worden vooraf afgestemd of conform afspraak doorbelast.

Facturen worden verzonden na uitvoering van de werkzaamheden of conform afspraak.
De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Vanaf de vervaldatum is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.

NovaRelance is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, met inachtneming van redelijkheid en zorgvuldigheid.
Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

De aansprakelijkheid van NovaRelance is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
NovaRelance is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade.

NovaRelance behandelt alle informatie over opdrachtgever en cliënt vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Nadere informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van NovaRelance.
Informatie wordt uitsluitend gedeeld indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

Alle door NovaRelance ontwikkelde materialen, adviezen en documenten blijven intellectueel eigendom van NovaRelance, tenzij anders overeengekomen.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van NovaRelance waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
In geval van overmacht heeft NovaRelance het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NovaRelance is gevestigd.

Indien opdrachtgever of cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van NovaRelance, dient deze klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt.
NovaRelance zal de klacht zorgvuldig in behandeling nemen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
Partijen zullen zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen, alvorens verdere stappen te ondernemen.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
NovaRelance is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing.

Helmond, 1 januari 2026
Herstelgerichte dienstverlening | van inzicht naar beweging